FAQ
| CON CHE CORRIERE SPEDITE E IN QUANTO TEMPO? |
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Spediamo in 24/48 ore con GLS e Bartolini. |
| A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE? |
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Le spese di spedizione ammontano a 6.90€. Per ordini superiori a 69€ la spedizione è gratuita. |
| QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO? |
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1) PAYPAL: con questa modalità possono pagare tutti, anche coloro i quali NON possiedono un account PayPal. E’ un “portale” che permette il pagamento anche con una qualunque carta di credito. 2)TRAMITE CARTA DI CREDITO 3) TRAMITE CONTRASSEGNO, questa modalità ha un costo extra di 4€ |
| HO RICEVUTO UN PRODOTTO CHE NON MI SODDISFA, COME FUNZIONA IL CAMBIO/RESO? |
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Prima di effettuare un cambio/reso è necessario mandare un’email alla nostra assistenza: carlottaneri.marketing@gmail.com, riceverete la procedura da seguire per effettuare il reso. Dovrai fornirci Nome, Cognome e n. d'ordine e spedire gli articoli che vuoi rendere con un corriere a tua scelta. Le spese di spedizione saranno a tuo carico, è il piccolo prezzo da pagare per poter usufruire del servizio di reso (questo ovviamente esclusi gli ordini in cui c'è stato un errore da parte nostra di taglia, colore o articolo o il capo sia difettato). |
| QUALI SONO I TERMINI ENTRO I QUALI È POSSIBILE EFFETTUARE IL RESO? |
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E’ possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto acquistato deve essere inutilizzato, MAI INDOSSATO ed essere provvisto di cartellino con la sua confezione originale. |
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COME FUNZIONA IL RIMBORSO? |
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Appena ricevuto il tuo pacco e controllata la merce ti invieremo una mail con il rimborso nello stesso metodo di pagamento da te utilizzato in fase di acquisto. Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dall’elaborazione del tuo reso. Ti terremo sempre aggiornata su ogni passaggio, per assicurarti che tutto proceda correttamente. |
